🔁 Política de Devolución y Reembolso

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a servicios prestados de forma personalizada según los requerimientos del cliente. Al tratarse de servicios a medida, no se aplica el derecho general de desistimiento. Sin embargo, buscamos una solución justa en cada caso. Tu satisfacción es importante para nosotros.

2. No hay devolución tras la prestación completa
Una vez prestado el servicio en su totalidad, no corresponde reembolso. Esto se ajusta a la normativa vigente para servicios personalizados. No obstante, en caso de motivos justificados, evaluamos cada solicitud de forma individual.

3. Cancelación antes del inicio
Es posible cancelar el servicio antes de su inicio sin coste alguno. Te pedimos que nos informes con antelación. En caso de cancelaciones con menos de 24 horas de aviso, podrían aplicarse costes.

4. Insatisfacción con el servicio
Si no estás satisfecho con un servicio prestado, contáctanos directamente. Buscaremos juntos posibles soluciones. El objetivo es resolver cualquier incidencia de forma justa y clara. En la mayoría de los casos, los malentendidos se resuelven fácilmente.

5. Reembolso parcial por servicio no finalizado
Si el servicio fue interrumpido antes de completarse, evaluaremos la posibilidad de un reembolso parcial. La decisión se tomará de forma individual. Solo es posible si la prestación no se ha ejecutado completamente. No se aplican reembolsos generales o automáticos.

6. Cómo presentar reclamaciones
Envíanos tu solicitud por escrito por correo electrónico. Te responderemos en unos pocos días laborables. Una descripción clara de la situación ayuda a agilizar la revisión. Buscamos una comunicación transparente.

7. Documentación y pruebas
En caso necesario, agradecemos que nos facilites fotos u observaciones sobre el trabajo realizado. Esto nos permite comprender mejor la situación y tomar decisiones justas. También facilita una posible solución por cortesía.

8. Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
Dirección: C. Tomás Escalonilla, 5, Bailén-Miraflores, 29010 Málaga, España
Teléfono: +34 952 289 178
Correo electrónico: [email protected]